Изменения в системе персональных менеджеров на Яндекс.Маркете
Концепция персональных менеджеров (ПМ) на Маркетплейсе претерпела изменения. Они существуют, но доступны не всем пользователям.
Проблема с неинтерактивным окном поддержки
В личном кабинете появилось окно, которое невозможно закрыть интуитивным способом:
- Окно не содержит кнопку закрытия (крестик)
- Оно остаётся в рабочей области и мешает работе
- Закрыть его можно только, нажав на слово «Поддержка» в совершенно другом месте интерфейса
Нелогичное решение проблемы
Чтобы появился крестик для закрытия окна, необходимо:
- Заполнить специальную форму с описанием проблемы
- Это официальный ответ от поддержки платформы
Дополнительные проблемы
Устаревшие данные в поддержке: система поддержки содержит старую информацию и предлагает подключить персональных менеджеров, несмотря на изменение этой концепции.
Вопросы к интерфейсу:
- Как долго существует эта проблема в системе?
- Откуда появился оранжевый цвет в личном кабинете ММ?
- Почему старые баги появляются под новым видом?
«`
Оригинальный пост в Telegram:
@magnitmarket_seller — подпишитесь, чтобы получать обновления первыми.
Об авторе
- Константин Киммериец — практикующий селлер и эксперт по маркетплейсам на Ozon и Магнит Маркет
- Автор курса по работе с маркетплейсами и наставник в школе для e-commerce предпринимателей
- В школе разбирают автоматизацию торговли, управление ценами, конкурентный анализ и работу с API маркетплейсов — включая интеграцию с системой поддержки и личным кабинетом продавца
На 2026 год концепция персональных менеджеров на Магнит Маркет продолжает трансформироваться: менеджеры остаются в системе, но их доступность ограничена, а интерфейс поддержки требует дополнительных действий от селлера для решения даже базовых проблем с навигацией.