Турция обязала маркетплейсы отвечать за товары продавцов
Конституционный суд Турции отменил норму, позволявшую платформам снимать с себя ответственность за проблемные товары. Теперь при спорах о качестве или законности товара покупатель сможет предъявлять претензии не только селлеру, но и самому маркетплейсу. Суд отметил, что площадки управляют карточками, оплатой, выдачей и правилами, поэтому не могут считаться пассивными посредниками. Норма вступит в силу 2 марта 2027 года.
WB переделал индекс цен после истории с ФАС
Вместо трёх значений индекса теперь два: «Выгодно» и «Дорого». Площадка подчёркивает, что санкций за индекс больше 1 нет, просто товар не получает дополнительного продвижения. Но товары с индексом меньше или равным 1 получают плашку «Хорошая цена» и бустинг в поиске. Формально наказания нет, но на практике одни товары поднимаются в выдаче, а остальные автоматически опускаются.
Покупатели Ozon покупают товары ради бонусов за отзывы
Селлеры заметили тенденцию: покупатели берут ненужные им товары, чтобы получить 50 баллов за отзыв. Продавцы недовольны, что размер вознаграждения одинаковый и для товара за 200 рублей, и для товара за 100 тысяч. Это создаёт перекос в мотивации покупателей и не учитывает интересы селлеров.
Ozon продавал респиратор с приостановленным сертификатом
Покупатель запросил документы на товар, получил их с подтверждением качества и инструкцией по проверке. Но при самостоятельной проверке выяснилось, что сертификат приостановлен, а в документе речь идёт об образцах для испытаний, а не о товаре для продажи. Товар продолжал лежать на складе и продаваться до момента, когда покупатель сам указал на проблему.
WB запустил акцию на перенос карточек со скидкой
С 9 июня по 9 августа минимальная стоимость переноса карточки в другой кабинет снизилась с 50 000 до 35 000 рублей. За карточки без остатков цена упала с 5 000 до 3 500 рублей. Это уже не первая подобная акция — площадка тестирует, при какой цене продавцы готовы платить за услугу переноса карточек, которые сами же создавали и развивали.
Ozon запустил форму для жалоб на чужие карточки
Появилась анонимная форма, через которую можно пожаловаться на нарушения в объединённых товарах других продавцов: неверные категории, подмену контента, накрутку отзывов. Это переносит часть работы модерации на самих селлеров, но создаёт риск недобросовестных жалоб от конкурентов.
ИИ для маркетплейсов: https://t.me/magnitmarket_seller