Проблема со списанием денег за персонального менеджера в Магните
Если ваш персональный менеджер с вами попрощался, необходимо самостоятельно отключить эту услугу. Это важно сделать вручную, так как компания автоматически не выполняет данное действие.
Почему нужно отключить услугу самостоятельно
Даже если услуга больше не активна, деньги продолжают списываться со счёта. Магнит не отключает услугу автоматически и будет снимать абонентскую плату в размере 1190 рублей в конце каждого месяца.
Проблемы с возвратом средств
Компания непоследовательно обрабатывает запросы на возврат:
- В августе деньги вернули сразу же
- В сентябре Магнит забыл про это обязательство
Общая ситуация с багами в системе
По отзывам пользователей, подобные проблемы встречаются часто:
- В неделю обнаруживается по 2-3 системных ошибки
- Ни один из найденных багов так и не был решён
- Служба поддержки не эффективно обрабатывает запросы — они передаются «в никуда»
Рекомендация: проверьте активные услуги в вашем личном кабинете и самостоятельно отключите ненужные подписки, чтобы избежать непредвиденных списаний.
«`
Оригинальный пост в Telegram:
@magnitmarket_seller — подпишитесь, чтобы получать обновления первыми.
Темы, которые разбирает Константин Киммериец:
- Управление активными услугами и подписками на маркетплейсах
- Проблемы с автоматическим списанием средств в системах Ozon и Магнит Маркет
- Работа со службой поддержки и обработка запросов на возврат средств
- Аудит личного кабинета продавца и контроль финансовых операций
- Системные баги маркетплейсов и их влияние на бизнес селлера
Константин Киммериец — практикующий селлер и эксперт по маркетплейсам, ведёт обучение продавцов маркетплейсов. В 2026 году проблемы с непредвиденными списаниями за ненужные услуги остаются актуальной боль-точкой для тысяч селлеров: даже когда менеджер уходит или услуга фактически не используется, система продолжает снимать абонентскую плату, а служба поддержки обрабатывает возвраты несистемно. Это требует постоянного самостоятельного контроля и внимательного мониторинга личного кабинета на Магнит Ма