Ozon вводит обязательную переупаковку даже невскрытых возвратов
С июля на ПВЗ Ozon начнут вскрывать и переупаковывать товары, даже если покупатель не вскрывал упаковку. Причину «Упаковка не требуется» убрали из системы. Если товар отмечен для проверки, его обязательно вскроют и упакуют заново. Стоимость переупаковки — от 15 до 80 рублей, платит продавец. Маркетплейс называет это заботой о сохранности, но для селлеров это новая точка риска и дополнительные расходы за процесс, который они не контролируют.
Ozon увеличил срок уведомлений о важных изменениях до 45 дней
С 1 июля Ozon будет предупреждать о росте тарифов, штрафов и изменениях в логистике за 45 дней. Об изменениях в необязательных услугах — за 15 дней. О выгодных новостях и снижении тарифов — за день или раньше. Это даёт продавцам больше времени на перестройку бизнеса под новые условия.
WB тоже переходит на уведомления за 45 дней
Wildberries объявил, что будет предупреждать о существенных изменениях в оферте — комиссиях, тарифах, логистике — за 45 дней. Компания подаёт это как добровольную инициативу и заботу о прозрачности. На деле это требование закона о платформенной экономике, который скоро вступит в силу.
Проблемы с дизелем замедляют логистику по стране
Из-за дефицита дизельного топлива фуры едут медленнее. Суточный пробег на некоторых направлениях упал с 600–700 км до 500 км. Водители теряют время на поиск заправок. Для селлеров это означает не только рост тарифов на логистику, но и задержки поставок, более долгий путь товара до склада и замедление оборачиваемости.
Рост исков к Wildberries не объясняется объёмом сделок
Количество судебных исков к WB растёт. Объяснение «у нас миллионы сделок в день» не работает: крупные банки и ритейлеры тоже обрабатывают миллионы операций, но массовый рост исков там называют проблемой в процессах. Суды появляются, когда поддержка не решает вопросы, арбитраж не слышит, а продавец не может получить компенсацию или ответ внутри площадки.
На ПВЗ Ozon распаковывают утилизированные посылки
В сети появилось видео, где сотрудник ПВЗ Ozon вскрывает утилизированные посылки. Продавец уже списал товар и оплатил утилизацию, но на местах посылки распаковывают. Непонятно, это ошибка сотрудника или новая практика. В любом случае для селлера это товар, за который он заплатил, и процесс, который он не контролирует.
ИИ для маркетплейсов: https://t.me/magnitmarket_seller