Wildberries выдает справки пострадавшим селлерам
Маркетплейс начал предоставлять документы, подтверждающие гибель товаров при атаках на склады. В справке указаны только название компании и ИНН — без списка товаров и сумм ущерба. Документ может пригодиться для банков при запросе отсрочек по кредитам.
Ozon показывает предварительную стоимость доставки
При создании заказа через Ozon Доставку для продавцов теперь можно сразу увидеть расчет стоимости. Функция работает в личном кабинете и через Seller API. До 16 сентября действуют сниженные тарифы — в среднем на 40% ниже обычных.
Споры вокруг ответственности Ozon за сгоревшие товары
Селлеры указывают на противоречия в правилах площадки: Ozon снимает с себя ответственность за утрату товара в ряде случаев, но при этом не дает забрать его со складов. После 18 июля вывоз фактически приостановлен, хотя склады продолжают гореть. Продавцы считают, что маркетплейс как профессиональный хранитель обязан обеспечить сохранность или возврат товара.
Проблемы с возвратами на пунктах выдачи Ozon
Сотрудники ПВЗ жалуются на давление службы поддержки: их заставляют принимать явно использованные товары, если клиент правильно оформил заявку. Поддержка настаивает на приеме даже поношенных станков и других товаров со следами использования, ссылаясь на формально корректное заполнение заявки покупателем.
ИИ для маркетплейсов: https://t.me/ai_ozon_seller